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문제해결 교육과정
대상 사원 ~ 대리
시간 8H ~ 12H
목표 - 한정된 자원으로 최대의 가치를 창출하는 전략적 문제 해결력 향상
- 정보를 해법으로 만드는 정보활용 능력 강화
- 주도적으로 틀을 짜고 관계를 조직하며, 다르게 보고 새롭게 조합하는 능력 함양
세부내용  
모듈 학습내용
문제해결을 위한 준비 - 정보 활용력의 강화(Data로부터 Intelligence로 가는 길)
- 문제해결을 지원하는 정보수집 Source(원천) 찾기
- 논리 전개를 위한 사고와 Tools : MECE, Logic Tree
핵심과제 선정 - 문제해결 프로세스 6단계에 대한 이해
- 과제선정 방법 및 프로세스에 대한 이해
- 핵심적 영향요인에 대한 영향력 분석방법 이해 및 실습
- 도출된 핵심 과제들 중 문제해결을 위한 과제 선정방법 이해
근본원인 분석 - 원인 분석의 프로세스 이해
- 원인 분석을 위한 효과적인 Tools : Fishbone Chart와 5Why
- 상정된 원인들에 대한 사실 검증 방법 및 프로세스 이해
해결 Idea 도출 및 결정 - 해결 아이디어 도출 및 결정 프로세스 이해
- 해결 아이디어 창출을 위한 효과적인 발상법 및 실습
- 해결아이디어 창출을 위한 효과적인 Tools 및 실습
- 최적의 Idea 선정을 위한 결정기준 확정하기
문제해결 실행력 강화 - 문제해결을 위한 팀 내 논리력 생활화하기
- 학습한 문제해결과정과 실제 현장과의 연계 검토
- 향후 실행 프로세스 준비
※ 해당 과정의 세부내용들은 고객사의 요구에 따라 변경될 수 있습니다.
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학습지원센터 : TEL.0505-890-4525    FAX.0505-845-4525    E-mail. bluekings@bluekings.co.kr
서울 : 서울 강서구 마곡서로 152, 두산더랜드타워 B동 1004호
부산 : 부산광역시 남구 수영로 269, 603호
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